Amazon Ring, или слежка в каждый дом

Шумные разбирательства, связанные с доступом посторонних к данным, собираемым разными высокотехнологичными побрякушками, происходят теперь довольно часто. Особенно этим грешат разнообразные компоненты «умного дома». В прошлом месяце произошел занятный скандал, связанный с очередным таким устройством: на этот раз, камерой слежения Ring от Amazon.

Amazon Ring - человек за ширмой искусственного интеллекта

Компания продает линейку миниатюрных камер, которые предполагается прикреплять у дверных звонков, в гаражах и на книжных полках, не только в качестве возможности следить за своим домом в отъезде, но и как способ создания некоего частного соседского дозора при помощи скопления камер с пересекающимися углами обзора, которое якобы должно помочь полиции обнаруживать и задерживать грабителей и прочих преступников.

Несмотря на то, что заявленной миссией разработчиков Ring было обеспечение безопасности, то, как они обошлись с записями с камер своих клиентов оказалось весьма далеким от какой-либо безопасности. С 2016 года Ring предоставлял своей команде разработчиков, находящейся на Украине, почти неограниченный доступ к хранящимся в облачном хранилище Amazon записям с каждой камеры Ring во всем мире.

Более того, на момент предоставления доступа украинцам, видеофайлы не были зашифрованы, поскольку руководство компании посчитало, что «шифрование понизит стоимость компании» из-за расходов на его внедрение и потерянных прибылей, вызванных ограничением доступа. Украинской команде также дали доступ к базе данных, которая позволяла связать каждое отдельное видео с соответствующим пользователем Ring.

Одновременно с этим, компания без особой на то надобности предоставляла руководству и инженерам из США привилегированный доступ к порталу технической поддержки. Это позволяло им получать круглосуточный видеопоток с камер некоторых клиентов, вне зависимости от того, было это необходимым для их работы или нет. Человеку, у которого был этот уровень доступа - сравнимый с печально известным «режимом бога» на картах Uber, позволявшим отслеживать движение всех пассажиров, - было достаточно адреса электронной почты клиента, чтобы посмотреть видео с камер из его дома.

Интересно и то, что решение предоставить неограниченный доступ сотрудникам на Украине было вызвано недостатками программ по распознаванию лиц и объектов, которыми пользовалась компания. Ring продвигает свою продукцию как некую распределенную сеть видеонаблюдения для жилых кварталов, некий автоматический аналог добровольной дружины.

Вот так на самом деле выглядит обучение ИИ

Эта задача требует от программного обеспечения большего, чем просто транслировать видео - она требует понимать, что на видео происходит, например, уметь отличать возвращающегося домой мужа от грабителя, собаки или дерева. Пользователи Ring постоянно жаловались техподдержке на то, что система поднимает тревогу в тех случаях, когда ничего предосудительного не происходит.

Хотя технологии компьютерного зрения развиваются в последние годы довольно быстро, создать с нуля программу, которая будет распознавать объекты по-прежнему требует много денег и времени. Чтобы обойти эту проблему, компания Ring использовала украинских «операторов по работе с данными» в качестве костыля, подпирающего свои не слишком впечатляющие разработки. Эти люди должны были вручную выделять и помечать объекты на видео, чтобы обучить программное обеспечение распознавать их в будущем. Судя по всему, этот процесс до сих пор идет, поскольку украинский филиал Ring Labs все еще набирает людей на эти должности. От претендентов требуется быстро и четко распознавать и помечать объекты на видео и быть готовыми к долгому, монотонному труду, задачи которого быстро меняются.

Таким образом, за всеми маркетологическими россказнями о самообучающемся искусственном интеллекте и распределенной системе слежения скрывается команда информационных батраков, день за днем выделяющих рамочками лица незнакомцев, чтобы придать некое подобие человеческой смекалки плохо обучающемуся алгоритму. Что закономерно, потому что бизнесу не интересны настоящие инновации и прогресс, если можно обойтись бесправной и дешёвой рабочей силой.

В заключение, хочется обратить внимание на то, что безопасность имущества и жизни обеспеченных жителей богатых стран от притязаний их менее удачливых сограждан осуществляется силами таких же не слишком удачливых людей, но из стран победнее. Система в очередной раз заставляет бедных из разных стран бороться за интересы богатых, в данном случае, к счастью, только лишь в заочной форме.